所以京东外卖销售不佳原因

今天在街边买奶茶时，正巧碰上美团骑手小哥在阴凉处擦汗。

我顺口跟他聊起来："听说京东外卖都给交五险一金了，你们咋不跳槽过去？"小哥把头盔往膝盖上一搁，露出晒得黝黑的额头："老哥你这就外行了，这俩平台根本不是一码事！"他掰着手指头给我算账：美团现在每天单量少说600万单，光北京朝阳区就有上百个站点，京东外卖才在20个城市铺开，听说骑手总数都不到美团零头。

这话倒是点醒我了。前几天刷朋友圈，看到在亦庄京东总部上班的老同学晒工作餐，配文"京东外卖首单立减12元"。点开评论区发现，好多人都不知道京东居然有外卖业务。这也难怪，毕竟打开手机应用商店，京东到家APP的下载量才刚过亿，而美团已经突破10亿次下载了。这让我想起去年双十一的数据，京东到家订单量同比增长40%，听起来挺猛，但实际总量可能还不及美团某个周末的订单量。

说到这儿，不得不提网友们的真实体验。住在回龙观的小王上周第一次用京东外卖，结果在小区快递柜前犯了难——十几个外卖袋整整齐齐码着，唯独他的订单没贴单据，就潦草地用马克笔写了个"1024"。这场景让我想起早年间的快递乱象，不过现在连拼多多商家都知道要打印正规面单了。更逗的是，住在海淀黄庄的张姐吐槽，她点的黄焖鸡米饭送来时，塑料袋上居然印着京东生鲜的LOGO，这混搭风着实让人哭笑不得。

其实仔细想想，京东外卖这个"水土不服"早有端倪。上个月我去朝阳大悦城吃饭，特意观察过外卖取餐区。美团、饿了么的骑手像工蜂似的穿梭不停，平均30秒就能取走一单。而京东外卖的取餐口前，经常能看到骑手跟店员核对订单信息。有次亲眼看见两个骑手因为取错餐吵起来，最后发现是商家把订单号抄错了。这让我想起去年京东收购达达时的豪言壮语，现在看来线上线下融合真不是简单砸钱就能搞定的。

说到钱的事，不得不提网友们最在意的价格问题。我家楼下便利店老板老李说得实在："京东外卖就跟它家超市似的，矿泉水都比别家贵五毛。"这话虽然夸张，但确实反映了大众认知。我对比过同一家奶茶店在两个平台的价格，美团用上各种满减红包后，差不多能便宜3块钱。这差价够买根冰棍了，你说普通上班族会怎么选？更关键的是，现在美团会员每月15块能领6张5元无门槛券，算下来相当于白送15块，这种真金白银的补贴，新玩家确实难跟上。

不过话说回来，京东外卖也不是全无优势。上次给丈母娘买降压药，美团送来的药盒角都磕瘪了，京东外卖小哥却用专门的医药保温箱配送。这种差异化服务要是能坚持住，说不定能打开中高端市场。就像我家隔壁的王教授，他给怀孕的儿媳订燕窝就指定用京东外卖，图的就是那个冷链配送的安心感。但这种细分市场能撑起多大盘面，还真不好说。

最近跟做餐饮的朋友聊天，他透露了个有意思的现象：入驻京东外卖的商家，八成以上都是连锁品牌。反观美团上，从五星级酒店到街边煎饼摊应有尽有。这让我想起盒马鲜生刚起步时的策略，专注品质却失了烟火气。外卖市场说到底还是得接地气，毕竟大多数人点外卖就图个方便实惠。就像网友说的："要是想吃好的我直接下馆子了，点外卖不就为了省事吗？"

看着手机里并排的三个蓝色图标（美团、饿了么、京东外卖），突然觉得这个市场就像升级打怪。美团靠着地推铁军打下了江山，饿了么背靠阿里系苦苦支撑，京东外卖现在入局，颇有点"富二代创业"的味道。但现实很骨感，去年双十二大促，京东外卖在北京地区的单日峰值才突破50万单，这个数字还不到美团平日的十分之一。难怪有骑手开玩笑说："在美团是累成狗，在京东外卖是闲得慌。"

说到这里，想起前阵子看到的一组数据：中国外卖市场规模预计2023年将突破1万亿，但增速已经从鼎盛时期的30%降到12%。这个变化意味着行业进入精耕期，这时候入局的京东外卖，既要跟巨头抢地盘，又要培养用户习惯，难度堪比在火锅店里卖冰淇淋——不是不行，但得找准那个甜点。

最后说回那个让我深思的问题：为什么京东外卖明明给了骑手更好的保障，却招不到足够人手？跟几个骑手深聊才明白，他们最看重的其实是接单量和收入稳定性。有个河南来的小哥算过账：在美团每天能跑50单，京东外卖顶天30单，就算每单多赚1块钱，总收入还是差一截。更现实的是，美团有成熟的调度系统，能把等餐时间压缩到几分钟，而京东外卖经常要等商家现做，时间成本太高。这就像出租车司机宁愿在机场排队两小时接长途单，也不愿意在市区跑短途一个道理。

说到底，外卖江湖的竞争从来都不是单方面的福利比拼，而是接单量、配送效率、用户习惯等多维度的综合较量。就像网友调侃的："点外卖和谈恋爱一个道理，不能光看对方开什么条件，还得看处不处得来。"京东外卖要想真正破局，或许该学学拼多多当年的打法——不是正面硬刚，而是另辟蹊径。比如专注高端餐饮、医药健康等细分领域，或者利用京东物流的优势搞定时达服务。毕竟，在这个卷成麻花的市场里，找准自己的生态位比盲目扩张更重要。

不知道大家有没有类似的经历？你们点外卖更看重价格还是服务？要是京东外卖真能把配送体验做到像京东快递那样靠谱，你会愿意多花点钱试试吗？欢迎在评论区聊聊你的看法。